■賃貸接客スタッフ
営業のような売り上げのノルマ等はありません。
人とのコミュニケーションを取ることが好きな方、接客業が好きな方、
不動産の知識を得たい方にオススメです♪
具体的な仕事
・募集中の賃貸物件のお問い合わせ
（電話反響・メール反響）対応
・ご来店頂いたお客様への物件紹介や物件のご案内
・営業スタッフ対応のお客様の契約準備や契約対応
・家主様署名等のサポート
（電話反響・メール反響）対応
・ご来店頂いたお客様への物件紹介や物件のご案内
・営業スタッフ対応のお客様の契約準備や契約対応
・家主様署名等のサポート
業務の流れ
・物件の案内日調整、お部屋のご案内
・申し込み希望のお客様へ申込書の記入対応
・申し込み後の各部署（入居・経理・契約書作成担当）へ引継ぎ
・作成された契約書をもとにお客様との契約書読み合わせ・署名捺印・契約金支払い対応
・お客様との契約後、家主様へ契約書の署名捺印対応
・契約開始日、物件にてお客様と一緒にお部屋の確認、鍵渡し
・申し込み希望のお客様へ申込書の記入対応
・申し込み後の各部署（入居・経理・契約書作成担当）へ引継ぎ
・作成された契約書をもとにお客様との契約書読み合わせ・署名捺印・契約金支払い対応
・お客様との契約後、家主様へ契約書の署名捺印対応
・契約開始日、物件にてお客様と一緒にお部屋の確認、鍵渡し
覚えてもらう流れ
①管轄エリアの地理把握、管理物件の場所把握
②募集している物件の条件等の把握
③WordやExcel等による文書作成
④必要に応じ物件の写真撮りや間取り図作成など
②募集している物件の条件等の把握
③WordやExcel等による文書作成
④必要に応じ物件の写真撮りや間取り図作成など
■入社後の研修について
■基本的には先輩社員の同行がメインとなります。
■STEP1
（入社1ヶ月目）
電話対応や来店対応などの初期対応を覚えてもらいます。最初は問い合わせの内容も分からず、すぐに先輩社員に引き継ぐことになりますが、徐々に周りの部署の業務などが
見えてくると、お客様への内容の聞き取り方や引継ぎ方もスムーズになってきます。
管理物件の巡回を一人で行いながら、地理や管理物件を覚えていきます。
見えてくると、お客様への内容の聞き取り方や引継ぎ方もスムーズになってきます。
管理物件の巡回を一人で行いながら、地理や管理物件を覚えていきます。
■STEP2
（入社2ヶ月目）
先輩社員の案内に同行し、案内方法やお客様とのやり取りを見て覚えます。その中でどのような質問があり、どのように回答しているかなどを覚えていきます。
物件のお問い合わせがあれば、お客様の希望の内覧日時と営業社員の予定を確認して、案内の予定を組んでいきます。
先輩社員の契約対応に同席し、契約書の読み方、お客様への伝え方、質問に対しての回答の仕方などを学んでいきます。
物件のお問い合わせがあれば、お客様の希望の内覧日時と営業社員の予定を確認して、案内の予定を組んでいきます。
先輩社員の契約対応に同席し、契約書の読み方、お客様への伝え方、質問に対しての回答の仕方などを学んでいきます。
■STEP3
（入社3ヶ月～6ヶ月目）
先輩社員の同行をメインとしながら、一人で物件の案内を行う件数を徐々に増やしていきます。
案内～申込み～契約対応～鍵の引き渡しまでの一通りの流れが出来るようにします。
案内～申込み～契約対応～鍵の引き渡しまでの一通りの流れが出来るようにします。
| 基本情報 | |
|---|---|
| この仕事の大変なところ | お問い合わせをするお客様は十人十色、千差万別です。マニュアル通りの対応はありません。お客様に合わせた接客対応が必要で、柔軟な思考と高いコミュニケーション能力が必要となります。 |
| この仕事のやりがいについて | 私達の仕事の報酬は「仲介手数料」です。決して小さい金額ではなく、時には数十万円以上の報酬を頂くこともありますが、お客様の為に丁寧に、一生懸命考動するとお客様から「色々と頑張ってくれてありがとう。」「○○さんが担当で良かった」と感謝されることがあります。また、長く勤めていると過去に契約して頂いてお客様から「家族が増えたから、また○○さんに部屋探しをお願いしたい」「友達が引っ越し考えているから是非○○さんに対応して欲しい」といったリピーターや紹介も増え、たくさんの人との繋がりが生まれることが「やってて良かった」と思う瞬間です。 |
| この仕事に向いている人 | 一人で完結できる業務は無く、全て「引継ぎ」や「連携」ありきの業務となりますので、周りへの気遣いや思いやりがとても大事になります。 |
| この仕事に向いていない人 | マルチタスクが出来ない人 ⇒ 日々たくさんのお問い合わせがあり、その中で急な案内が入ったり、予約無しの来店もあります。そうした急な予定変更にも柔軟に対応できる人でないと混乱してしまいミスが頻発すると思います。 |
■働く魅力ポイント！
仕事と育児が両立しやすい
体制あり！
仕事と育児を両立しやすい体制です。「お子さんの下校時間までに帰宅できる勤務で」「お迎えに余裕をもって退勤できる時間で」など、就業にあたり相談しやすい体制を整えてます♪
急なお休みや早退も
カバーし合える環境！
ご家族の体調不良など、急なお休みや早退もカバーし合える環境です。同職種の職員が数名いるので、互いにカバーし合い、柔軟に対応しています♪
県内トップレベルの管理戸数
豊富な実務経験が積める！
県内トップレベルの管理戸数を持ち、お問い合わせも多く、豊富な実務経験をどこよりも早く積むことが出来ます。